確定申告の準備

そろそろ全国の税務署が活気づくころ。そう、確定申告の時期だ。

大学の斡旋で、在学中に、税務署のバイトをしたことがある。源泉徴収票を名前の順に並べたり、来場者の受付だったり、ごく簡単な仕事内容だった。もう15年も前の話で、ビックリしてしまう。

給与所得者である夫は、今まで会社で年末調整をしてもらっていたので、確定申告を自分ですることはなかったのだが、昨年、マンションを購入したので、今回は、自分で確定申告をしなければならない。それと住宅ローン控除の申請も。

税務署で確定申告などしたことがない夫。私は仕事も含め、数回経験済み。平日の昼間、時間のある私が、必然的に確定申告をしに行くことになる。

昨日は悪天候ということもあり、確定申告用紙提出場所である商工会議所はガラガラだった。来場者よりスタッフの人数の方が、圧倒的に多い。ゆえに、ウロウロするまでもなく、声をかけてもらった。好印象。

確定申告は2月17日からの受付だと思っていたのだが、もうできるとか。登記簿謄本以外の書類は揃っているので、今日できると知っていれば必要な書類を持ってくるんだったのに…。嘆いても仕方がないので、不明な点を質問をして、申告用紙をもらって商工会議所を後にした。

商工会議所を出たその足で、登記簿謄本をもらうために、法務局へ向かった。古めかしい建物が雨に濡れていた。

登記簿謄本の申請はもちろん初めてなので、申請の仕方がよくわからなかった。銀行や役所などのように、番号札のようなものは見当たらない。窓口周辺を見渡してみたら、申請用紙の束が目に入ったので、これだと思う用紙に必要事項を記入し、受付と思われる窓口に並んだ。そしたら、「確定申告　マンション購入」と書かれている用紙が目に飛び込んで来た。申請用紙を間違えてしまったようだ。

申請用紙を書き直して、窓口に再度並ぶ。スタッフの人数もそう多くはないが、手が空いていないというわけではない。どの人が受付担当なのかもわからない。しばらく、誰からも声をかけてもらえずにいた。　

「説明しろよ！」という怒声に、みんなの視線が、その声の持ち主である初老の男性に向けられた。「はいじゃなく、これ（書類）の説明をしろよ。社会保険庁のような仕事をしているんじゃないよ！」と、同じ男性から続けて、一人の職員にまた怒声が向けられた。ピリッとした空気が流れる。

応対した職員の態度が、彼には不満だったようだ。申請の時から、不親切な対応をされていたらしく、かなりご立腹。私もちょうど同じ立場だったから、お腹の中で同調してしまった。受付してもらいたい格好をしているのに、一瞥されるだけで、声をかけてもらえないのだから。目の前に座っていればこちらから声をかけるものの、そういった状況ではなく、職員はあっちこっち移動していたり、遠くのコピー機から書類が出てくるのをジッと待っていたりという状況では声をかけづらい。来場者にとって、わかりやすく親切な対応とはとても言えない。

書類を渡される時も、ただ「1000円です」の一言。会計は別の窓口で、「いくらですか？」と会計担当者に私が聞かれる始末。収入印紙を渡されたが、それをどうしたらいいのかもわからず…。申請用紙に貼って提出すると教えてもらったが、初めての人は説明がなければわからないことばかり。そういった対応はなっていない。前出の男性ではないが、ちょっと「これでいいのかな」と疑問に思った法務局職員の対応だった。ちなみに、商工会議所を出る時は、税務署員数名が「ご苦労様です」と言ってくれた。